crouaud, auteur sur Le blog du marketing

Expérience Client 4 décembre 20204 décembre 2020

Miser sur la confiance et les émotions pour satisfaire collaborateurs comme clients

Lorsqu’on échange avec Angélique Gérard, directrice de la Relation Client du groupe Iliad une valeur s’impose : l’engagement. Pour ses...

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Expérience Client 2 novembre 20202 novembre 2020

Chercher dans l’expérience client à créer un souvenir

Si JCDecaux n’a pas inventé le concept du vélo libre-service, le Groupe est à l’origine de son premier succès...

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Expérience Client Stratégie Marketing 21 octobre 202022 octobre 2020

Comment porter la voix du client Meetic Group ?

Convaincue que l’on apprend en même temps qu’on transmet, Catherine Monghal s’inscrit dans une démarche d’évolution permanente. Rien d’étonnant...

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Tendances & Innovation 12 octobre 202013 octobre 2020

Comment la radio investit-elle le territoire numérique ? Retour sur la fabuleuse histoire de Radio France

Il y a 5 mois, Erwann Gaucher, Directeur numérique France Inter chez Radio France postait « France Inter encore et...

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Stratégie Marketing 8 octobre 20208 octobre 2020

Moderniser son image de marque : le cas mondial Pare-Brise

À l’occasion de son 20ème anniversaire, le spécialiste de la réparation et du remplacement de tous les vitrages automobiles,...

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Outils & Appli Stratégie Marketing 2 octobre 20202 octobre 2020

3 bonnes raisons d’investir dans la vidéo personnalisée en marketing

La vidéo personnalisée offre une expérience personnalisée, forte en sens et en pédagogie à chacun de vos clients et...

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Connaissance client Stratégie Marketing 25 septembre 20208 octobre 2020

Viser la simplicité pour réduire l’effort client ; la vision de la relation client de la SNCF

Réforme des retraites, crise COVID-19, François Julia n’a pas été épargné depuis sa prise de fonction à la tête...

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Stratégie Marketing 24 septembre 202025 septembre 2020

Augmentez votre trafic grâce au Brand Content

Combien de visiteurs parvenez-vous à attirer sur votre site chaque mois ? Utilisez-vous le brand content à son plein potentiel ?...

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Stratégie commerciale & vente 3 juillet 20203 juillet 2020

La personnalisation au cœur de la stratégie commerciale; le cas de la Mutuelle Générale

Abdel Belaroussi est directeur du réseau commercial de la Mutuelle Générale et animé par des convictions fortes qui associent...

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Stratégie Marketing 29 juin 202029 juin 2020

Questionnement et engagement : postures incontournables en marketing

Forte d’une expérience variée couvrant l’ensemble des enjeux marketing, Edith Taillart, Head of Marketing, new business, channel & customers...

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Auteur/autrice : crouaud

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