Stratégie Marketing
Juin 24, 2021
Diplômée d’une maitrise en droit européen et international de Paris I et d’un master...
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« Pas de petits pas, visons plus grand et plus haut, au plus près du client »
Après un début de carrière dans l’univers du conseil en management chez Capgemini Consulting, Maha SEFRIOUI a souhaité relever...
Expérience Client
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Expérience client : discipline primordiale de l’entreprise
Agnès Testard est directrice de l’expérience client chez Butagaz. C’est dans la vente par correspondance chez Yves Rocher qu’elle...
Nathalie Rocher, Directrice Marketing – Digital – Service Client chez O2 Care Services, a toujours travaillé dans des environnements...
Expérience Client
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Miser sur la confiance et les émotions pour satisfaire collaborateurs comme clients
Lorsqu’on échange avec Angélique Gérard, directrice de la Relation Client du groupe Iliad une valeur s’impose : l’engagement. Pour ses...
