ABC MARKETING : CHATBOTS

Le développement des réseaux sociaux et du mobile a généré l’émergence des messaging apps, les messageries instantanées : Whatsapp, Facebook messenger, WeChat… plus d’1 internaute sur 2 utilise des messaging apps au quotidien ! Ce nouvel usage est un levier pour les marques qui osent tenter l’aventure. Cela leur permet de développer une expérience client personnalisée et…

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ABC MARKETING : DESIGN THINKING

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Le Design Thinking est le terme utilisé pour désigner l’ensemble des méthodes et des outils qui aident, face à un problème ou un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. Le design thinking, c’est s’inspirer du mode de pensée des designers pour innover dans tous les domaines. Il impose une synthèse permanente entre les compétences analytiques des ingénieurs et des professionnels du marketing, et les compétences intuitives des créatifs.

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