Le mot du jour : SHOWROOMING

Le comportement du consommateur a considérablement changé, son parcours est cross-canal, à la fois physique et digital. Cela facilite les phénomènes de :

– Web-to-store: le consommateur se renseigne sur un produit sur internet, pour ensuite l’acheter en point de vente physique
– Store-to-web : le consommateur vient découvrir un produit sur le point de vente et l’achète ensuite sur internet.

Il a donc utilisé la boutique physique comme un showroom.
Ainsi, 44% des personnes qui achètent un produit sur internet ont préalablement cherché des informations le concernant en magasin. (Etude Mappy BVA, Décembre 2014)