Le mot du jour : PHYGITALISATION

 

Le digital a bousculé la distribution traditionnelle, et inspiré des pratiques innovantes.

Point de vente physique et e-commerce ne sont plus deux alternatives complètement distinctes, au contraire elles se complètent et s’enrichissent : personnalisation des promotions envoyées et de l’accueil grâce aux beacons sur smartphones, services click & collect pour retirer en point de vente un article vu sur le site… ou l’inverse, recommandations personnalisées après analyse dans une cabine digitalisée, les possibilités sont multiples et en plein développement.

Cette phygitalisation, pratique qui consiste à prendre le meilleur du physique et du digital, permet d’offrir une expérience d’achat personnalisée, ludique et unifiée.

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