L’Expérience Client : Par Rémi Salette, consultant formateur en marketing stratégique, relationnel et digital

Rémi Salette Expérience Client (UX – User Experience) : les entreprises s’arrêtent là où tout commence pour le client… Pas toujours définie clairement dans les publications, et peu pratiquée par les entreprises, l’expérience client pourrait être présentée par une image, un exemple, une citation. Imaginez que votre boutique, c’est Disney. Imaginez que lorsque vous recevez…

Parole d’Expert : Laurent Le Diagon – consultant et formateur en marketing digital et cross-canal

Laurent Le Diagon Point sur l’e-mailing : évolutions, usages et bonnes pratiques Malgré les dégâts irréversibles du spamming, l’emailing reste un outil de marketing direct on-line très compétitif : économie immédiate par rapport au MD traditionnel, rapidité de la mise en oeuvre et interactivité, résultats quantifiables, personnalisation et possibilité de tester et d’ajuster les campagnes…

Parole d’Expert : Michel Ducamus – Expert Marketing

Michel Ducamus Le parcours client, enjeu stratégique pour les entreprises de service Parmi les entreprises  promouvant des offres de service complexes, celles qui parviendront à mieux maitriser le parcours client prendront une avance considérable sur leurs concurrents. En tant qu’expert ism sur le marketing des services, un point m’est immédiatement venu à l’esprit. L’un des…