Data marketing : créer de la valeur en 8 étapes !

Pour bien utiliser la data, il s’agit d’abord de faire la différence entre ce que l’on entend et ce que l’on écoute.

Parmi les données que vous avez sous la main, il y a celles que vous observez, celles que vous voyez, et celles que vous créez sans le vouloir. Les données deviennent actionnables à partir du moment où vous savez ce que vous souhaitez en faire.

Interview minute de Michel Jumeau – Directeur marketing grand public, Orange

Business : quel est l’enjeu marketing majeur dans votre entreprise en ce moment ?

Mettre tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits, contents !

Transformation digitale : comment vous organisez-vous aujourd’hui face aux nouveaux parcours clients ?

Nous nous organisons pour répondre à une attente client essentielle : le gain de temps ! Nos clients veulent plus d’efficacité pour un moindre effort.

Data Management Platform : comment se lancer ?

1. Avant d’aller chercher ce que vous n’avez pas, regardez ce que vous avez

L’homme est curieux par nature, il veut en savoir toujours plus sur ce qu’il ne connait pas. Mais s’intéresse-t-il à ce qui connait ? Le connait-il vraiment ? C’est à partir du moment où vous allez commencer à savoir que vous allez vous apercevoir que vous ne savez pas tout…

Interview de Sophie Bertrand-Lambert, BNP Paribas Cardif France

Bonjour Sophie Bertrand-Lambert,
Vous êtes Responsable Marketing Offres Assurance et Prévoyance chez BNP Paribas Cardif France. Quelles sont vos missions, au quotidien ?
En tant que Responsable Marketing Offres Assurance et Prévoyance chez BNP Paribas Cardif France, je travaille particulièrement sur le suivi et le développement de nouveaux partenariats, comme avec Carrefour.

Mes bonnes résolutions digitales pour 2015

Etienne Gourdon, Consultant en Marketing Digital à l’ISM et Fondateur d’E-trafic
La nouvelle année est arrivée et c’est traditionnellement le moment consacré pour prendre de bonnes résolutions. Il est en effet temps de faire le point et de rationaliser ses dépenses publicitaires en ligne ! Comme beaucoup d’annonceurs en ligne, vous utilisez déjà un panel de leviers pour faire connaître votre marque et générer du trafic sur votre site internet. Certains ont donné lieu à une réflexion approfondie, d’autres semblent incontournables et certains sont utilisés parce que « tout le monde le fait ». Il est maintenant l’heure de faire le point sur les apports réels de vos outils de génération de trafic !

« N’ayez pas peur du Big Data ! »

Compte-rendu du petit-déjeuner ISM du 20 novembre 2014 à l’Appart Lafayette.
Le 20 novembre, l’Institut Supérieur du Marketing (ISM) recevait deux experts, pour évoquer les enjeux liés à l’exploitation du Big Data dans les stratégies marketing :
– François Royer, Fondateur de Datasio, société spécialisée dans la fouille de données massives.
– Yoann Denée, Directeur de la régie PCommePerformance chez Prisma Media

Big Data, Smart Data, Fast Data, quelles différences ? Qui peut en faire aujourd’hui ? Pour quels bénéfices ? Que va-t-il changer dans nos métiers ? Quels sont les retours d’expériences qui peuvent nous aider ? Autant de questions évoquées avec François Royer et Yoann Denée.

Le marketing digital aux commandes du Big Data

François Royer – Fondateur de DATASIO

François Royer – Fondateur de DATASIO – froyer@datasio.com

La révolution « data » a fourni au marketing digital de nouveaux outils dans la course à la connaissance du consommateur, avec des moyens technologiques sans précédents, autrefois réservés aux grands annonceurs ou aux entreprises technologiques. Aujourd’hui, un mot d’ordre : marketing quantitatif. Mais à quel prix ? Comment monter en compétence, voire recruter sur ces nouveaux métiers que sont le Data Scientist, Chief Data Officer, Techno-Marketer ? Et comment s’y retrouver dans un écosystème d’outils sans cesse en mouvement ?

D’après la presse spécialisée, tous vos compétiteurs traiteraient déjà des données massives (le « Big Data » en langue de Shakespeare). Et pourtant… A part les leaders du marché et les early adopters, peu d’entreprises ont vraiment le virage « data » nécessaire à l’adoption d’une stratégie de services. Difficultés à trouver les talents, à fédérer autour d’une technologie Big Data, manque de culture quantitative : les obstacles sont nombreux si l’on souhaite valoriser ses données et créer de nouvelles sources de revenus. Il ne s’agit pas seulement d’acquérir une solution logicielle universelle, mais aussi d’embrasser la culture de la donnée au travers de toute une équipe, d’adopter des automatismes et des principes de rigueur et d’itération… Une approche toute indiquée pour le marketeur, habitué à expérimenter et tester des hypothèses sur une audience toujours plus volatile.

Marketing cross-canal et omni-canal : quels enjeux ?

Par Philippe Neveu, formateur consultant en marketing stratégique et relationnel.

Il y a encore quelques années, les directions marketing décidaient encore quel était le parcours d’achat des clients. Aujourd’hui, le client a pris le pouvoir. C’est lui qui décide, non seulement de son parcours d’achat, mais aussi de la relation qui l’unit aux marques.

Le bouleversement des usages clients
Les usages ont été totalement bouleversés par l’évolution des nouveaux moyens d’interaction. Les clients, devenus plus connectés et comparateurs, utilisent plusieurs canaux avant de concrétiser un achat.

Une étude récente de Google révélait ainsi qu’un acheteur d’un voyage sur internet comparait 10 sites et passait 63 jours en moyenne à s’informer avant d’acheter son voyage.