Interview minute de Michel Jumeau – Directeur marketing grand public, Orange

Business : quel est l’enjeu marketing majeur dans votre entreprise en ce moment ?

Mettre tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits, contents !

Transformation digitale : comment vous organisez-vous aujourd’hui face aux nouveaux parcours clients ?

Nous nous organisons pour répondre à une attente client essentielle : le gain de temps ! Nos clients veulent plus d’efficacité pour un moindre effort.

Data Management Platform : comment se lancer ?

1. Avant d’aller chercher ce que vous n’avez pas, regardez ce que vous avez

L’homme est curieux par nature, il veut en savoir toujours plus sur ce qu’il ne connait pas. Mais s’intéresse-t-il à ce qui connait ? Le connait-il vraiment ? C’est à partir du moment où vous allez commencer à savoir que vous allez vous apercevoir que vous ne savez pas tout…

6 conseils pour réussir le design de vos parcours clients

Nous traversons un bouleversement des comportements, voire une crise de séduction du consommateur. Il est donc devenu indispensable de comprendre les interactions entre les clients et la marque.

Le parcours des clients est au centre de ces considérations. Voici quelques conseils pour bâtir des parcours clients offrant une expérience unique:

Vous avez dit « brand content culturel » ?

Vous avez dit « brand content culturel » ?
Les marques ne limitent évidemment pas leur communication au discours publicitaire.
On distingue notamment le développement de « brand content », autrement dit la production par les marques de contenus éditoriaux, diffusés dans les médias. Ces contenus portent le discours de la marque d’une manière moins directement commerciale ou axée sur les produits et services, favorisant son rayonnement et son ancrage auprès de ses cibles.

Marketeurs, êtes-vous sûrs de ne pas être myopes dans votre définition de marché ?

Pierre Pouxviel, Consultant en Marketing et Stratégie à l’ISM et Fondateur de Move Conseil

La réflexion du marketing stratégique démarre avec une question simple : quel est mon marché ?

Quels sont mes concurrents ? Contre qui dois-je me battre aujourd’hui et surtout demain ? Cette question paraît triviale mais c’est l’une des questions les plus complexes que le marketeur doit affronter dans l’élaboration de sa stratégie de développement !

Mes bonnes résolutions digitales pour 2015

Etienne Gourdon, Consultant en Marketing Digital à l’ISM et Fondateur d’E-trafic
La nouvelle année est arrivée et c’est traditionnellement le moment consacré pour prendre de bonnes résolutions. Il est en effet temps de faire le point et de rationaliser ses dépenses publicitaires en ligne ! Comme beaucoup d’annonceurs en ligne, vous utilisez déjà un panel de leviers pour faire connaître votre marque et générer du trafic sur votre site internet. Certains ont donné lieu à une réflexion approfondie, d’autres semblent incontournables et certains sont utilisés parce que « tout le monde le fait ». Il est maintenant l’heure de faire le point sur les apports réels de vos outils de génération de trafic !

« N’ayez pas peur du Big Data ! »

Compte-rendu du petit-déjeuner ISM du 20 novembre 2014 à l’Appart Lafayette.
Le 20 novembre, l’Institut Supérieur du Marketing (ISM) recevait deux experts, pour évoquer les enjeux liés à l’exploitation du Big Data dans les stratégies marketing :
– François Royer, Fondateur de Datasio, société spécialisée dans la fouille de données massives.
– Yoann Denée, Directeur de la régie PCommePerformance chez Prisma Media

Big Data, Smart Data, Fast Data, quelles différences ? Qui peut en faire aujourd’hui ? Pour quels bénéfices ? Que va-t-il changer dans nos métiers ? Quels sont les retours d’expériences qui peuvent nous aider ? Autant de questions évoquées avec François Royer et Yoann Denée.