Les enjeux du retail à l’ère de l’omni-canal

Carine Grignon, Consultante Marketing Digital

Le multicanal représente une multitude de canaux éparpillés, qui sont autant de points de contact entre la marque et son client. Au-delà de l’accumulation de tous ces moments d’échange, l’omni-canal concentre et connecte toutes les plateformes les unes aux autres pour une expérience consommateur fluide et harmonisée de bout en bout.

Actualité marketing : Interdépendance entre achats on line et offline

La récente étude « Online shopper intelligence » réalisée en France par Kantar Média Compete (1) révèle que 92% des acheteurs en ligne ont en général tendance à rechercher au moins un type de produit sur un canal de vente (que ce soit en magasin ou sur Internet) avant de l’acheter sur l’autre canal. C’est surtout vrai…