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ABC Marketing : Le nudge marketing

Comment vendre sans contraindre ?

L’expérience client est désormais au coeur de toutes les stratégies marketing, et les consommateurs l’ont bien compris. Or parfois, les marques sont confrontées à un dilemme : comment avoir un impact sur le comportement du consommateur, l’inciter à faire une action sans qu’il le vive comme une contrainte et que cela affecte négativement son expérience avec la marque ? Une solution existe : le nudge marketing.

Interview minute de Catherine RODIER, responsable communication chez Alphabet France

Question business : Quel est l’enjeu marketing majeur dans votre entreprise en ce moment ?

Cet enjeu est double : il faut rendre nos campagnes plus efficaces en montrant à nos clients que nous savons répondre à leurs besoins et utiliser pour cela les outils digitaux de manière optimale.

Question transfo digitale : Comment vous organisez-vous aujourd’hui face aux nouveaux parcours clients ?

On est encore au début du dispositif.

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ABC Marketing : NATU, les nouveaux GAFA

Quatre géants américains dominent le marché du digital depuis la fin du 20ème siècle et sont souvent regroupés sous l’acronyme GAFA : Google, Apple, Facebook et Amazon. Ils affichent une santé économique insolente et une surface financière bien plus importante que certains Etats ! Or, quatre nouvelles entreprises emblématiques de la disruption numérique émergent à grande vitesse.