Interview minute – Didier DARNIS, responsable études marketing et décisionnel chez PRO BTP Groupe

QUESTION BUSINESS
Quel est l’enjeu majeur dans votre entreprise en ce moment ?

C’est la transformation numérique qui implique à la fois de changer les process et les outils et aussi la manière de travailler entre les différentes entités.

QUESTION TRANSFORMATION DIGITALE
Comment vous organisez-vous aujourd’hui face aux nouveaux parcours clients ?

En revoyant nos processus, en étant plus souples, en travaillant moins en silots avec plus de transversalité et en s’assurant que les différents canaux de contacts ne soient pas des concurrents mais des partenaires au service de nos clients.